ชื่อเรื่อง ขั้นตอนการเสนอหนังสือ / เอกสาร

ื่ชื่อเรื่อง ขั้นตอนการเสนอหนังสือ / เอกสาร
หน่วยงาน งานธุรการ สารบรรณ และการเจ้าหน้าที่
รายชื่อผู้จัดทำ

1. นางธนัฏฐา พานิชกิจ
2. นางสุวภัทร พวงสมบัติ
3. นางสาววิชนีย์ สิงห์ชา
4. นางเบญจพร กว้านตระกูล
5. นางจินดารัตน์ นาเวชย์
6. นายเผด็จ วิเชียร
7. นางสาวสิรยากร จั่นบุญมี
8. นางรสรินทร์ โพธิ์ทัย
9. นางฐิตารีย์ นิราศภัย
10. นางสาวอมรรัตน์ เป็นสุข
11. นางสมพิศ ภูมิภาค
12. นางแก้วตา จำปาอ่อน
เหตุผลและที่มา
งานธุรการ สารบรรณ และการเจ้าหน้าที่ กลุ่มอำนวยการ มีหน้าที่ดูแลเรื่องการเสนอ
หนังสือ รับ - ส่ง หนังสือราชการ และเอกสาร พบปัญหาต่าง ๆ จากการปฏิบัติงาน เช่น เสนอ
หนังสือ/เอกสารข้ามขั้นตอน ทำให้การไหลของหนังสือไม่เป็นไปตามระบบและขั้นตอนกระบวนงาน
อีกทั้งเจ้าหน้าที่ธุรการของหน่วยงานต่าง ๆ ภายในศูนย์ฯ ไม่รับหนังสือ/เอกสารทันที ที่ได้รับแจ้ง
ทำให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องไม่สามารถดำเนินการให้ทันตามกำหนดเวลา ประกอบกับในกรณีที่
เจ้าหน้าที่สารบรรณที่มีหน้าที่รับผิดชอบไม่อยู่ หรือไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้ เจ้าหน้าที่ในงานธุรการ
ฯ ที่ปฏิบัติหน้าที่แทนก็ไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างเต็มเวลา เนื่องจากมีภาระงานและหน้าที่
รับผิดชอบหลักของตนเองต้องปฏิบัติ หากมีภารกิจเร่งด่วนต้องรีบดำเนินการให้แล้วเสร็จ จึงเป็นเหตุ
ให้งานสารบรรณไม่ต่อเนื่อง เกิดความล่าช้า ในขั้นตอนการปฏิบัติงาน และไม่มีการส่งต่องานกันอย่าง
เป็นรูปธรรมที่ชัดเจน จึงเป็นที่มาในการนำเรื่องระบบงานการเสนอหนังสือมาทำการแลกเปลี่ยน
เรียนรู้กันในหน่วยงานเพื่อหาวิธีแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น ให้ลดน้อยลงหรือหมดไป และเจ้าหน้าที่ใน
หน่วยงานทุกคนสามารถทราบขั้นตอน และวีธีการเสนอหนังสือ ซึ่งจะสามารถทำงานทดแทนกันได้ใน
เวลาที่เจ้าหน้าที่ ลา ไปราชการ หรือลาออก โดยที่ไม่มีผลกระทบกับการทำงาน
วัตถุประสงค์ของการจัดการความรู้
1. เพื่อลดปัญหาการเสนอหนังสือ/เอกสาร ข้ามขั้นตอน และเกิดความรวดเร็วใน
กระบวนการทำงาน
2. เพื่อให้เจ้าหน้าที่ในหน่วยงานสามารถทำงานทดแทนกันได้
ผลที่คาดว่าจะได้รับ
1. หนังสือ/เอกสาร เสนอทันตามกำหนดเวลา
2. เจ้าหน้าที่ในหน่วยงานทราบขั้นตอนการเสนอหนังสือเป็นไปในแนวทางเดียวกัน
และสามารถปฏิบัติงานแทนกันได้