ผลของการให้บริการแนะนําทางโทรศัพท์ต่อความสําเร็จในการเลี้ยงลูกด้วยนมแม่ โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพ นครสวรรค์

ชื่อเรื่อง การจัดระบบช่วยเหลือทางโทรศัพท์แบบครบวงจร แก่ผู้มีปัญหานมแม่  ในงานผู้ป่วยใน โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพ ศูนย์อนามัยที่ 8 นครสวรรค์

หน่วยงาน  งานผู้ป่วยใน 

รายชื่อผู้จัดทํา   1. งานสูติกรรม

2. งานผู้ป่วยหนัก
3. งานเด็กป่วย

วัตถุประสงค์ของการจัดการความรู้

1. เพื่อจัดให้มีระบบช่วยเหลือทางโทรศัพท์ แก่ผู้มีปัญหานมแม่ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
2. เพื่อจัดให้มีระบบช่วยเหลือทางโทรศัพท์ แก่ผู้มีปัญหานมแม่ แบบครบวงจร

ผลที่คาดว่าจะได้รับ ผู้รับบริการเข้าถึงระบบช่วยเหลือทางโทรศัพท์เกี่ยวกับปัญหานมแม่ ได้สะดวก รวดเร็วขึ้น และได้รับบริการที่มีคุณภาพ ได้มาตรฐานพบว่ามีแม่จํานวนมากหยุดให้นมแม่ก่อนเวลาอันควร เนื่องจากแม่ขาดความรู้ ความเข้าใจ  และทักษะ ในการเลี้ยงลูกด้วยนมแม่ ขาดการสนับสนุนอย่างจริงจังจากครอบครัวและสังคม  รวมถึงขาดผู้ให้การ แนะนําเมื่อแม่กลับไปอยู่บ้าน   ซึ่งการส่งเสริม และสนับสนุนการเลี้ยงลูกด้วยนมแม่นั้น ควรเริ่มตั้งแต่ ระยะตั้งครรภ์ ถึงหลังคลอด    และระยะให้นมบุตร      ถึงแม้ว่าแม่จะสามารถให้นมลูกได้ตั้งแต่อยู่ใน โรงพยาบาล   แต่มิได้หมายความว่า   แม่จะยังคงเลี้ยงลูกด้วยนมแม่ต่อไปได้สําเร็จเมื่อกลับไปอยู่บ้าน เพราะมีปัจจัยต่างๆเกี่ยวข้องอีกมากมาย เช่น ปัจจัยทางสังคม  สิ่งแวดล้อมไม่เอื้ออํานวย  แม่มีปัญหา ลูกดูดนมไม่ดี น้ํานมน้อย  ไม่แน่ใจว่าลูกจะได้นมพอ น้ําหนักลูกขึ้นช้าหรือไม่ขึ้น  ลูกคนอื่นกินนมผสม แล้วหลับสบายไม่กวนน้ําหนักขึ้นเร็ว   ญาติผู้ใหญ่หรือเพื่อนแนะนําให้ใช้นมผสมแก่ลูก    ไม่มีใครช่วย เลี้ยงลูก รู้สึกเหนื่อยเกินไป  เป็นต้น   ทําให้แม่รู้สึกสับสน   ไม่มั่นใจ   ขาดกําลังใจในการเลี้ยงลูกด้วย นมแม่ (กรรณิการ์ วิจิตรสุคนธ์ , 2550)  จากข้อมูลสถานการณ์ มารดาที่เลี้ยงลูกด้วยนมแม่อย่างเดียว 6 เดือน  ที่มารับบริการในงาน

ตรวจสุขภาพเด็กดี ของโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพ นครสวรรค์    ปีงบประมาณ 2553, 2554, 2555 มีดังนี้ 34.3%, 39.5% และ 43.3%  ตามลําดับ  และจากการทบทวนรูปแบบบริการแนะนําการเลี้ยง ลูกด้วยนมแม่ของโรงพยาบาล    ตั้งแต่ระยะตั้งครรภ์ หลังคลอด และเมื่อกลับไปอยู่บ้านแล้ว   พบว่า บริการให้การแนะนําเรื่องเลี้ยงลูกด้วยนมแม่ทางโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมง โดยหอผู้ป่วยใน ตั้งแต่ มารดากลับไปอยู่บ้านแล้ว  จนกระทั่งมารดาพาบุตรมารับบริการการตรวจสุขภาพตามนัดเมื่อบุตร อายุ 2 เดือนที่งานตรวจสุขภาพเด็กดีนั้น  ไม่มีกิจกรรมการติดตามประเมินผลการแนะนําเรื่องเลี้ยงลูก ด้วยนมแม่ทางโทรศัพท์ในแต่ละครั้ง  ทําให้มารดาขาดโอกาสในการได้รับการจัดการที่มีประสิทธิภาพ และการสนับสนุนการเลี้ยงลูกด้วยนมแม่อย่างถูกต้องเหมาะสม   ซึ่งปัจจัยดังกล่าวอาจส่งผลต่อความ สําเร็จในการเลี้ยงลูกด้วยนมแม่อย่างเดียว 6 เดือนได้ ดังนั้นหอผู้ป่วยใน โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพ นครสวรรค์  ซึ่งประกอบด้วย งานสูติกรรม งานผู้ป่วยหนักทารกแรกเกิด  และงานเด็กป่วย  จึงศึกษาผลของการให้บริการแนะนําทางโทรศัพท์ ต่อความสําเร็จในการเลี้ยงลูกด้วยนมแม่     เพื่อเป็นข้อมูลในการพัฒนารูปแบบบริการส่งเสริมการ เลี้ยงลูกด้วยนมแม่ต่อไป